5月12日，南都记者致电“心相印”所属企业恒安集团总部询问事件进展，相关工作人员回应称， “此次事件对品牌方造成了很大的影响，因此前初步排查到有账号异常登录的情况，公司随即向警方报案，希望警方能通过技术手段协助公司进行调查核实。目前警方已经立案，正在调查中，调查阶段无法透露相关信息。”
该工作人员还告诉南都记者，“公司已联系上在此事件中受影响的消费者，并进行相应补偿。”
该工作人员还表示，“目前查到的情况是双方并没有发生争执，账号被异常登录后，就出现了这个对话。对于被侮辱的消费者，我们后续会做出相应赔偿，公司内部排查后也会对相应人员做出处罚。”
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都见习记者 陈丹玲
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发布于：广东省
